来源:校长运营圈  作者:UncleW


一、模式落伍


家长帮全名家长帮社区,虽名为社区,但论坛属性却更强。(现在的社区和论坛功能相似,只是侧重点不同,社区侧重沟通;论坛侧重内容,但都属于社交产品)。


大环境方面,从 2012 年开始,火爆 10 年之久的互联网社区/论坛用户增长率进入负时代。

比如,天涯、猫扑等老牌论坛,人人、开心这些前知名社区均已渐渐被人们遗忘。

我不谈社交产品衰落的普遍原因——如不适应移动互联时代碎片化的阅读习惯,微信、微博的冲击等,在此只针对家长帮所在的生人社交细分领域说一下我的看法。

社交产品,大致上分为两类:熟人社交和生人社交。家长的社交当然属于后者,而生人社交需要满足以下三个需求之一:

1、将生人变成熟人的需求(或者说叫交友需求),如陌陌满足了异性交往的需求、脉脉满足了扩充人脉的需求;

2、融入有共同兴趣或共同目的的圈子,如 QQ 群设计初衷就是想聚合有共同兴趣的人、豆瓣更是小清新们的聚集地;

3、获取优质内容或有用信息,如当下大热的知乎、地方社区小鱼等。


家长帮主要满足的是家长的第 3 个需求,也就是对于系统性学习资料的需求,对过来人」的轻咨询」等。

此时最应考虑的就是:如何提高内容和信息质量,降低用户获取成本。那么,产品的发展路径要么全,要么精。即,

1、内容和信息极度碎片化,配合强大的搜索引擎,虽然内容质量差点,但胜在针对性足够强,普通社交产品不可能针对那么多条目进行模块构建,唯一做到的就是百度贴吧。

2、真正产生优质内容和信息,筛选并且能针对用户喜好进行精准推送。


家长帮选择的是第二条发展路径,但发展的并不好......


家长帮在内容和信息生产上极度中心化——非常依赖管理员和好未来的老师,普通家长用户产生内容质差、量少、浏览量普遍较低。这个情况很好解释:

1、家长帮用户需求目的性强,好内容难以提供。

家长帮的用户和流量大多集中在跨年级、跨学校毕业板块,这说明,家长来家长帮就是来求解的,但这些区域的内容多是家长产生的,非常饥渴的问题家长是很难得到靠谱解答的一是因为,产生内容的家长往往跟提问家长水平相当,二是,家长帮并不是兴趣驱动型社区,真正有经验的过来人家长,在孩子进入新的年级和学校后,上家长帮的意愿自然降低,即使上了,也没啥动力去毕业板块再「雷锋一下」


2、资源方面,家长虽然是家长帮的主要用户,但并不是资源使用者,或者说对于资源没有太强的分辨能力及来源渠道(不像一些专业社区,如程序员社区一样,阅读者本身就是使用者和创造者)。


3、家长帮基于论坛的老底子,信息多且杂,用户的阅读成本高。

虽然,家长帮已经做了一些优化,如考虑地域性,创建地方分站;移动端推出了「帮派」的概念;让用户订阅自己喜欢的内容等,都在尽量帮助用户降低选择成本。

但是这个时代的用户已经被惯得足够傲娇,光把饭做好了放在他面前都已经不够了,还要喂他吃掉才行,在智能推送方面,家长帮显然还没找到北。

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